Política de Devoluciones
En Localización Industrial nos comprometemos con la satisfacción total de nuestros clientes
1. Información General
Localización Industrial se compromete a proporcionar productos de geolocalización industrial de la más alta calidad. Esta política de devoluciones establece los términos y condiciones para devoluciones, cambios y garantías de nuestros productos SafeT-3, SafeO-3, SafeA-3 y SafeV-3.
Entendemos que la inversión en tecnología industrial requiere confianza, por lo que ofrecemos políticas flexibles que protegen su inversión.
2. Período de Devolución
Productos Estándar
30 días a partir de la fecha de recepción
- SafeT-3 (unidades individuales)
- SafeO-3 (configuraciones básicas)
- Accesorios y componentes
Sistemas Personalizados
45 días a partir de la instalación completa
- SafeA-3 (sistemas complejos)
- SafeV-3 (implementaciones vehiculares)
- Soluciones integradas
3. Condiciones para Devoluciones
Productos Elegibles para Devolución
- Productos en su embalaje original sin abrir
- Equipos que no han sido configurados o instalados
- Productos con defectos de fabricación
- Sistemas que no cumplen las especificaciones acordadas
- Productos dañados durante el envío
Productos NO Elegibles
- Productos personalizados o configurados específicamente
- Software descargado o licencias activadas
- Equipos instalados y puestos en funcionamiento
- Productos dañados por mal uso o negligencia
- Sistemas con más de 100 horas de uso operativo
4. Proceso de Devolución
Contactar Soporte
Envíe un email a devoluciones@localizacion-industrial.com con el número de pedido y motivo de devolución.
Autorización RMA
Recibirá un número RMA (Return Merchandise Authorization) y las instrucciones de envío en un plazo de 24-48 horas.
Envío y Reembolso
Envíe el producto con el número RMA. El reembolso se procesará en 5-10 días hábiles tras la recepción e inspección.
5. Política de Reembolsos
Métodos de Reembolso
- Transferencia bancaria: Para pagos empresariales (5-7 días hábiles)
- Método de pago original: Tarjetas de crédito/débito (5-10 días hábiles)
- Crédito en cuenta: Para futuras compras (inmediato)
Costos de Envío
- Los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos de defectos de fabricación
- Para productos defectuosos, Localización Industrial cubre todos los costos de envío
- Se recomienda usar servicio de paquetería con seguro y tracking
6. Garantías de Productos
Garantía de Hardware
- SafeT-3: 2 años de garantía
- SafeO-3: 3 años de garantía
- SafeA-3: 3 años de garantía
- SafeV-3: 2 años de garantía
- Accesorios: 1 año de garantía
Garantía de Software
- Actualizaciones: Gratuitas por 1 año
- Soporte técnico: 90 días incluidos
- Configuración: 30 días de ajustes
- Capacitación: Sesión inicial incluida
7. Excepciones y Casos Especiales
Clientes Empresariales
Para órdenes superiores a $50,000 USD o contratos empresariales, se aplicarán términos especiales:
- Período de devolución extendido hasta 60 días
- Período de prueba piloto de 15 días sin costo
- Soporte dedicado durante la implementación
- Términos de pago flexibles
Fuerza Mayor
En casos de eventos de fuerza mayor (desastres naturales, pandemias, etc.), Localización Industrial evaluará cada caso individualmente y podrá extender los períodos de devolución y ofrecer términos especiales de apoyo a nuestros clientes.
8. Información de Contacto
Departamento de Devoluciones
Dirección para Devoluciones
Localización Industrial S.A. de C.V.
Departamento de Devoluciones
Av. Tecnológico 123, Piso 8
Col. Innovación Industrial
Ciudad de México, CDMX 01234
México
Esta política de devoluciones está sujeta a cambios. La versión más actual estará siempre disponible en nuestro sitio web. Para preguntas específicas, no dude en contactar a nuestro equipo de atención al cliente.
